Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de coaching professionnel ainsi que les dossiers thématiques proposés par BIIZ COACHING (nom commercial) – Tryptic, au travers du site www.biizcoaching.fr.
Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues entre des particuliers et/ou des entreprises et BIIZ COACHING.
Les séances de coaching, une fois réglées par le client, sont réalisées à distance (visioconférence ou téléphone) ou en physique selon le choix et la commande du client et les dossiers thématiques sont envoyés par email au client après le règlement de sa commande.
Prestations :
Biiz Coaching (Tryptic) propose des accompagnements sur mesure par téléphone, visoconférence ou en physique (selon la formule choisie) pour les particuliers et les entreprises.
Les prestations de coaching et les dossiers thématiques permettent d’accompagner le client dans le cadre de son projet de création d’entreprise ou dans le cadre des besoins spécifiques de son entreprise.
Biiz Coaching (Tryptic) propose plusieurs formules accessibles selon le choix du client :
- Des séances de coaching seules (sans les dossiers thématiques),
- Des séances de coaching accompagnées de dossiers thématiques,
- Des dossiers thématiques seuls sans séance de coaching.
Tarifs :
Les tarifs sont affichés et visibles sur le site internet www.biizcoaching.fr et sont exprimés TTC (toutes taxes comprises).
Les durées et prix des séances sont affichées sur le site www.biizcoaching.fr et varient en fonction du pack choisit par le client.
Le paiement s’effectue immédiatement par carte bancaire et est dû avant chaque séance de coaching ou avant l’envoi de dossiers thématiques par email au client.
Cependant le client pourra s’il le souhaite régler son achat en plusieurs fois en passant par l’intermédiaire de notre partenaire Klarna et en sélectionnant cette option lors du paiement de sa commande.
La date d’enregistrement de la commande est celle du paiement en ligne.
Modalités de paiement :
Le paiement des prestations s’effectue par carte bancaire (via ou Mastercard) ou par l’intermédiaire de notre partenaire Klarna (dans le cas d’un paiement en plusieurs fois).
Le paiement est dû avant la séance de coaching et avant l’envoi des dossiers thématiques par email au client.
Modification des tarifs :
Biiz Coaching (Tryptic) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis ; les prix en vigueur seront affichés sur le site www.biizcoaching.fr.
Les produits/services d’ores et déjà commandés resteront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande du client.
La date d’enregistrement de la commande est celle du paiement en ligne.
Facture :
Une facture de la commande est émise à la validation de la commande du client. Elle est envoyée automatiquement par email une fois le paiement accepté.
Report de la séance de coaching :
Toute séance de coaching annulée moins de 48 heures avant l’horaire prévu est due. Les reports peuvent être convenus en fonction des disponibilités du coach, à condition d’en faire la demande au moins 48 heures à l’avance.
Droit de rétractation :
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. »
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer le prestataire en lui envoyant par courriel une demande de rétractation à contact@biizcoaching.fr.
Nous procéderons au remboursement de votre versement sur votre compte bancaire au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la date de validation de votre droit de rétractation.
Cependant par l’acceptation des conditions générales de vente, le client renonce expressément à son droit de rétractation lorsqu’il consomme la séance de coaching (par téléphone, visioconférence ou en physique) ou après la livraison/téléchargement des dossiers thématiques numériques avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable du client et à son renoncement exprès à son droit de rétractation .
Ainsi, il ressort des termes de l’article L.221-28 du Code de la Consommation que : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (…) soit pour :
- Contenus numériques : Le téléchargement immédiat de nos dossiers thématiques numériques rend impossible l’exercice du droit de rétractation ainsi que tout remboursement, une fois l’accès au contenu reçu et/ou ouvert par le client ; par conséquent le client en acceptant ces conditions générales de ventes renonce expressément à son droit de rétractation.
- Coaching en ligne : les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et de son renoncement exprès à son droit de rétractation rend impossible le droit de rétractation et le remboursement de la prestation.
Par conséquent le client renonce expressément à son droit de rétractation et-ce sans réserves en acceptant ces conditions générales de vente et en réglant sa commande, il accepte donc de recevoir après son règlement :
- les dossiers thématiques numériques par email s’il a commandé ce produit,
- la séance de coaching seule (par visioconférence ou téléphone, au choix) s’il a commandé ce produit,
- l’un des packs (BIIZ STARTER, BIIZ PREMIUM, ou BIIZ GOLD) s’il a commandé ce produit.
Modification des conditions :
Compte tenu des évolutions possibles du site http://www.biizcoaching.fr et de la réglementation, Biiz Coaching (Tryptic) se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions générales de vente et les nouvelles Conditions seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Responsabilité :
Biiz Coaching (Tryptic)s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un accompagnement de qualité. Toutefois, il ne peut garantir l’atteinte des objectifs spécifiques fixés par le client. En aucun cas, il ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client au cours ou après l’accompagnement reçu par Biiz Coaching.
Biiz Coaching (Tryptic) ne sera notamment pas responsable à l’égard des dommages provoqués par le fait du client, par sa commission ou sa faute ; tout cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence ; tout tiers non lié à Biiz Coaching (Tryptic) pour l’exécution du Contrat (par exemple, dans le cas où les problèmes résulteraient des performances, de la co-gestion ou de la connexion des moyens ou services de télécommunications, ou de la performance de son équipement informatique) ; ou tout autre événement que ni Biiz Coaching (Tryptic), ni ses fournisseurs auraient pu prévoir ou prévenir même si Biiz Coaching (Tryptic) ou ses fournisseurs avaient pris toutes les précautions raisonnables.
En particulier, sera considéré comme relevant de son propre fait, omission ou faute : tout dommage ou perte que subira le client qui résulterait de l’inadaptation ou l’ incompatibilité de son équipement informatique (matériel et/ou logiciel) à tout ou partie du Site et/ou de l’absence de mise en œuvre de toutes les protections raisonnables et nécessaires contre tous programmes, appareils ou communications dommageables, car il appartient au client de vérifier ou faire vérifier que son équipement informatique et/ou de télécommunications est adapté et compatible avec le Site http://www.biizcoaching.fr, et ce avant toute utilisation et mettre en place et en œuvre toutes les protections raisonnables et nécessaires contre tous programmes, appareils ou communications dommageables, notamment au moyen de logiciels anti-virus.
Litiges :
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution à l’amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou celui du lieu de réalisation effective de la prestation de coaching.